چه کسی نمی‌خواهد مشتریانش صددرصد راضی باشند؟ بگذار اینجوری بگویم؛ تصور کن صبح از خواب بیدار می‌شوی، صبحانه‌ای میل می‌کنی، چای پررنگ با نان سنگک تازه و پنیر گلپایگان و گردو خراسان. گوشی را برمی‌داری، با اعلان پیام مشتریان مواجه می‌شوی. همه تشکر کرده‌اند بابت محصولت. پیامک‌ها را باز می‌کنی، از دیشب که خوابیدی تا صبح ۱۰۰ تا پیامک واریز به حسابت آمده. عه همین الآن هم یکی آمد!
